Eliminação da conta
Pode eliminar a sua conta Arrowdex e os dados associados a qualquer momento. Esta página explica como o fazer a partir da aplicação e o que fazer caso já a tenha desinstalado.
Na aplicação
- Abra o Arrowdex no seu telemóvel.
- Vá a Perfil.
- Toque em Eliminar conta, escreva o seu e-mail para confirmar e confirme.
Após a confirmação, a sua conta fica agendada para eliminação e a sessão é terminada. Guardamos os dados durante 30 dias, caso mude de ideias: volte a iniciar sessão dentro desse prazo e toque em Restaurar conta. Decorridos os 30 dias, a conta e todos os registos associados (sessões de treino, arcos, marcas de mira, preferências) são removidos dos nossos sistemas na limpeza noturna seguinte e a sua identidade de início de sessão é revogada junto do nosso fornecedor de identidade.
Eliminar a conta não cancela uma subscrição Pro ativa. Cancele-a separadamente na App Store ou no Google Play, caso contrário continuará a renovar-se.
Se não conseguir usar a aplicação
Se já desinstalou a aplicação ou perdeu o acesso ao dispositivo, escreva-nos a partir do endereço de e-mail associado à sua conta Arrowdex:
Utilize o assunto "Eliminação de conta Arrowdex" para que o pedido chegue à fila correta e inclua:
- O endereço de e-mail com que iniciou sessão
- (Opcional) O seu nome apresentado, para nos ajudar a identificar o registo certo caso o endereço seja ambíguo
Processamos os pedidos de eliminação no prazo de 7 dias após a receção. O período de tolerância de 30 dias começa no dia em que confirmamos a receção; os dados são depois eliminados na primeira execução noturna após o seu termo.
O que é eliminado
- Perfil, identidade de início de sessão e preferências de notificação
- Sessões de treino, registos de pontuação e conteúdos carregados
- Arcos, marcas de mira e outros dados de equipamento
- Estado da subscrição (os seus registos de compra na App Store / Google Play e no RevenueCat mantêm-se — terá de cancelar qualquer subscrição ativa separadamente na loja onde a adquiriu)
- Todos os acessos que tenha concedido a um clube ou treinador
- Os relatórios de falha expiram na respetiva janela de 90 dias. As estatísticas de utilização não contêm qualquer identificador, pelo que não há nada que possa ser associado a si ou eliminado individualmente
O que mantemos
Mantemos o mínimo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais:
- Estatísticas agregadas e totalmente anónimas (totais; nenhum campo permite chegar até si)
- Registos de auditoria da própria eliminação (data/hora e código de motivo), para podermos responder à pergunta "processaram mesmo o meu pedido?"; conservados durante 12 meses e depois eliminados
- O exigido pela legislação fiscal e contabilística em relação a subscrições pagas (dados de fatura; prazo legal de conservação até 10 anos nos termos do HGB / AO alemães)
Para uma descrição completa dos dados que recolhemos e porquê, consulte a Política de privacidade.
Questões
Para tudo o que não esteja aqui abrangido, escreva para contact@pott.dev.