Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte Arrowdex et les données qui y sont liées à tout moment. Cette page explique comment le faire depuis l'application et que faire si vous l'avez déjà désinstallée.

Depuis l'application

1. Ouvrez Arrowdex sur votre téléphone.
2. Allez dans Profil.
3. Appuyez sur Supprimer le compte, saisissez votre adresse e-mail pour confirmer, puis validez.

Une fois la confirmation faite, votre compte est programmé pour suppression et vous êtes déconnecté. Nous conservons les données pendant 30 jours au cas où vous changeriez d'avis : reconnectez-vous dans ce délai et appuyez sur Restaurer le compte. Passé ce délai, le compte et tous les enregistrements liés (séances d'entraînement, arcs, repères de viseur, préférences) sont supprimés de nos systèmes lors de la purge nocturne suivante, et votre identité de connexion est révoquée auprès de notre fournisseur d'identité.

La suppression du compte n'annule pas un abonnement Pro actif. Résiliez-le séparément sur l'App Store ou Google Play, faute de quoi il continuera de se renouveler.

Si vous ne pouvez pas utiliser l'application

Si vous avez déjà désinstallé l'application ou perdu l'accès à l'appareil, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Arrowdex :

contact@pott.dev

Merci d'utiliser l'objet « Suppression du compte Arrowdex » afin que la demande arrive dans la bonne file, et d'indiquer :

• L'adresse e-mail utilisée pour vous connecter
• (Facultatif) Votre nom affiché, afin de nous aider à identifier le bon enregistrement si l'adresse est ambiguë

Nous traitons les demandes de suppression dans un délai de 7 jours à compter de leur réception. Le délai de grâce de 30 jours commence le jour où nous accusons réception ; les données sont ensuite purgées lors de la première exécution nocturne suivant son expiration.

Ce qui est supprimé

• Profil, identité de connexion et préférences de notification
• Séances d'entraînement, relevés de scores et médias téléversés
• Arcs, repères de viseur et autres données de matériel
• État de l'abonnement (vos enregistrements d'achat auprès de l'App Store / Google Play et de RevenueCat sont conservés — vous devrez résilier tout abonnement actif séparément auprès de la boutique où vous l'avez souscrit)
• Toutes les autorisations d'accès accordées à un club ou à un entraîneur
• Les rapports de plantage expirent dans leur fenêtre de 90 jours. Les statistiques d'usage ne contiennent aucun identifiant : il n'y a donc rien à vous rattacher ni à supprimer individuellement

Ce que nous conservons

Nous conservons le minimum nécessaire au respect de nos obligations légales et opérationnelles :

• Des statistiques agrégées et entièrement anonymes (totaux ; aucun champ ne permet de remonter jusqu'à vous)
• Une trace d'audit de la suppression elle-même (horodatage et code de motif) afin de pouvoir répondre à la question « avez-vous réellement traité ma demande ? » ; conservée 12 mois puis purgée
• Ce qu'exigent le droit fiscal et comptable en lien avec les abonnements payants (données de facture ; durée légale de conservation pouvant aller jusqu'à 10 ans en vertu du HGB / de l'AO allemands)

Pour le détail complet de ce que nous collectons et pourquoi, consultez la Politique de confidentialité.

Questions

Pour tout point non couvert ici, écrivez à contact@pott.dev.